西装定制应该怎么介绍-定制西装卖点介绍语句

2024-10-31 21:49:05

卖衣服技巧语言怎么说？有哪些经典语录？

卖衣服技巧，对体型偏胖的顾客，告诉他怎样的服装显瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通过服装解决，顾客自然乐得购买；

顾客嫌衣服太大，可以告诉他小孩子还要长身体，如果是成年人可以告诉他宽松了舒服，或者直接豪气的说，没事，不就大点，隔壁的裁缝店两块钱就能修了，将来胖了也能穿，或者说衣服洗洗大多都会缩水等等。

经典语录：

1、王姐，您刚进店时我心里还有点紧张，觉得您挺严肃，不过现在看来其实您挺好沟通的，我现在一点都不紧张了。

2、王姐，说心里话，您的身材／皮肤穿什么样的衣服都好看。

3、王姐，您身上的香水真好闻，冒昧请教一下，王姐用的是什么牌子呀？

4、王姐，我很少看到这么耐心陪老婆逛街的老公，您看先生一直默默地陪着您试衣，还不断给您建议，王姐真幸福呀。

5、王姐，我也见过很多人给妈妈买衣服，但王姐最用心了，您居然记得妈妈尺码，真不多见。

6、王姐，一套衣服2千多，一般人确实有点不舍得，不过王姐确实穿出这套衣服的感觉来了。

7、李姐，欢迎光临！好久没见您了，还是这么漂亮。对了您上次说想买××衣服，现在到货了，您要不要试试？……

8、李姐，欢迎光临！好久没见到您了，皮肤真的越来越好了，今天想带点什么？

9、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术。

10、这衣服就像专门为您订做的。

扩展资料

销售原则：

从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

重点要简短：对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

请问推销都要注意什么,经常说的语句是什么.有什么方法可以让别人很快买你的东西

我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！

◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。

（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。

实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。

（2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。

如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。

为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！

（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。

（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。

◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。

尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！”

尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。

但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。

实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了，什么都没有谈成。

还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。

我曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大，是我们的二级客户，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。我去拜访他，刚进门自我介绍完，就被骂一通“你们公司的人都是！废物！废物！还来干什么？”我一下子愣了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍。我忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严，我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象！我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节心拜访，你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，还是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们在一起商量，才有解决问题的可能！”他看出来，这个小伙子与其它人不一样，将抱怨的情况、原因全部说出来了，还主动向我道歉！后来生意做成了，我们反而成了好朋友！

在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！在这里我强调几点：

a、政策性东西不要一步到位；

b、拿不清的事情不要擅自决策；

c、客户抱怨要认真倾听；

d、则性的问题不能模糊，要认真讲解。

◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。

（1）识别成交机会

哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！

客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。

（2）巧言妙语促成交

在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。”

A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。

例一：问顾客

a、“你买一袋还是买一件**产品？”

b、“你买一件还是买两件**产品？”

例二：当顾客问：“**产品，现在有红色的吗？”

推销员回答：“没有”（错误回答）

推销员回答：“现在有**和兰色两种，这两种颜色都很好看。”

另外，问话要尽量多用肯定的语气问。

例一：“你有没有联系电话？”（错误）

“你的联系电话是多少？”（正确）

例二：“你要不要**产品？” （错误）

“你要几件**产品？” （正确）

B、引用别人的话打动顾客

巧妙引用第三者的话，向你的顾客说出对你推销产品的评价，有时会很有用。

实例一：有时推销陷入僵局，这时刚好进来一个顾客说：“用过**产品，效果不错”。局面一下子改变了。

实例二：做终端时，用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。

7、售后细节的处理技巧

售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等，这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系？把客户向朋友、伙伴方向发展。

“顾问式”客户服务，与客户共同进步。

（1）你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户？

（2）你是否将业态的发展趋势告诉客户？

（3）你是否记得所有客户的生日，有没有打电话祝福？

（4）你是否带客户上过公司的外部网页，搜索过行业的一些信息？

（5）你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品？

（6）你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做？

（7）你是否向客户建议怎样管理销售人员？

（8）你是否向客户建议怎样做自己的品牌？

……

在心里问一问自己，你为“顾问式”客户服务做过什么？为什么有些推销员认为业绩高，也很轻松？有的业绩不好，还很累？这主要是客户服务差别带来的。你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后，试着将上面的一些问题做一做，再丰富，实施，等着你的是----惊喜！

内衣介绍语句

优女郎内衣的13大优点：

1.无钢圈

2.无甲醛

3.超聚

4.吸汗透气

5.不空杯

6·不跑杯

7.防外扩下垂，收副乳

8.超柔软舒适

9.弹性好，任意扭曲不变形

10增大罩杯，小胸的福星.防外扩下垂，收副乳

11.调整型内衣，长时间穿固定游离脂肪，改善胸型

12.⑤..托付，有按摩点，促进血液循环

13.最重要的是还可以预防和改善乳腺增生和乳腺癌

并且一年四季都可以穿

我们家优女郎..内衣有这样五大卖点：

1不是海绵，我们是会呼吸的高弹白色记忆棉；

2没有钢圈，不会勒不会滑，预防乳癌；

3调整型，不用时不时的调整带子，同时副乳全部收起来；

4孕妇产妇都可以穿安全舒适；

5聚拢神器,让每个女人都有事业线。

急急急：说文解字中“人”“性”和“人性”的解释是什么？

自古至今，有人群的地方就一定会分出圈子，正所谓“物以类聚，人以群分”。在上世纪50年代至80年代，中国社会处在一个特殊的封闭期，政治化状态取代一切，圈子也一度成了贬义词，成为拉帮结派的代称。但随着改革开放后市场经济飞速发展，特别是近些年社会多元化进程逐步加快，圈子现象重归人们的视线。时下，名目繁多的活动、聚会鼓舞了越来越多热衷于社交活动的人——“要一个自己的圈子”正成为这个时代日益壮大的声音。

“圈子”人生价值几何？

1、“圈子”的精髓在于打造“人脉”

“圈”在说文解字中的解释是：一伙人为了混口饭吃而蜷缩在一起。汉字形象而生动地揭示了“圈子”的由来。但在当今社会，真的如此简单么？

“我知道了，周六11点，赵总的私人别墅。周董和李总也会去？……嗯……谢谢您的引见。”张岳放下了手上的电话，虽然刚刚的语气听上去平静，但脸上却露出了按耐不住的兴奋。刚刚定下的聚会，代表他即将进入所在行业最有口碑的“核心圈子”。

在本地，赵总是张岳所在行业公认的****，政策信息灵通，而周、李两位一个是本地该行业原材料的供应大户，另一个掌握着一半以上的产品销售渠道。他们闲聊的语句经常被当成重要的产业资讯在圈子内反复“重放”。一部分手里也握有重要资源的行内人士围绕这三个人组成了一个小圈子，不定期的聚会。行里人都知道，只要能打入这个圈子，就等于确认了自己的“地位”。

为了能“获准”参加他们的聚会，张岳已经暗自下了多年功夫。比如，他一直刻意结交在一次供货会上认识的和赵总私交不错的刘老板，在平时乃至商务往来中时不时给与一些优惠以及便利；同时，尽可能参加有赵、周、李出席的各种活动，不过，在这些活动上，张岳并没有主动去结识他的“目标”，因为一旦被确认有攀附之心，再想改变对方心中的形象就难了。偶尔在赵总周围出现，只是让赵总他们知道有“张岳”这个人罢了，他知道想要真正进入一个圈子，自己没有一定实力而指望别人提携是不可能的。于是，张岳把更多的精力投入到自己的工作之中，而在他“功成名就”、成为所在外企公司分管南方业务的中国区副总之后不久，他终于得到了向往已久的邀约。

在信息社会，信息就是金钱，而信息的来源是人，所以“关系就是生产力”也就成了时下人们的共识。《人脉存折一亿六千万》，曹启泰的书直截了当地向我们揭示了人际资源的价值。2006年复旦大学EMBA（高层主管工商管理硕士课程）同学会吸引了媒体的关注，从而成为大众热论的话题。“他们是一群身份特殊的学生，教学楼前长长的一溜豪华轿车无形中说明了一切；他们也是中国高校中门槛最高的学生，每位学生的学费最少也要二三十万元人民币。EMBA同学会，足可以称得上是中国最‘豪华’的同学会。”从媒体的报道中，我们不难看出近几年越炒越火的EMBA真正的卖点就是“人脉”。学员们并不关心老师是谁，反之则更为注重同学有谁，他们所渴望并营造的，是一种氛围，一种充分交流和交际的空间。通俗点说，就是“圈子”。

“圈子”白描：谁在“画地为牢”？

圈子不是一个很稳固的社会群落或者单位，因为它的组成分子之间的联系是很松散的。人们可以去寻找满足自己期望的圈子，但切记不要画地为牢，把自己圈进角。

圈子作为现代人的一种生活方式，一个人可能同时存在几个圈子之中，但对大多数人来说，加入圈子并不是最终的目的，“选择圈子”比“进入圈子”更重要。只有清醒地对自己所在的圈子有所认识，才能在每一时刻都能享受社交的快乐。 [详细阅读]

工作圈：革命征途千万里，我们携手向前进

朋友圈：紧紧握住你的手，那温暖永不改变

另类圈：物以类聚人以群分，人往高走水往低流

圈子：围墙内外两重天

圈，既可以是名词又可以是动词。当名词用表现的是一种封闭结构；当动词用却有“排他”之意，限定的名额之内，“圈”定了你，自然就会“排”除他。不由得想起了钱钟书的“围城”，同样的封闭结构，同样的排他性。

……

圈子像水，虽然无形，却是人们不可或缺的存在。

圈子像围墙，它的排他性可以带给人安全感，但高高垒砌的围墙却也同时可能遮挡我们的视线。

圈子的私密性可以让人放开心胸，而对某些人而言这种私密性却可能会成为其犯罪的保护伞。

2、“圈子”的价值随时代飞速膨胀

有这么一种说法：想成功，一定要想办法加入一个好的圈子。甚至已经有人以成员身价的平均值来计算“圈子”的含金量。

青山环绕、绿树成荫，赵总的别墅位于郊区一座未完全开发的小山，景色迷人。别墅外面青藤遍布，内部灯火辉煌，各种现代化设施齐备。张岳并没有太多关注美景和别墅精致的装潢，他的目光紧紧锁定在别墅的主人和他的宾客身上。他清楚，能受邀而来的宾客自然都不会是泛泛之辈。

虽然张岳对赵总的圈子而言是新面孔，但由于同在一行，大家之前多少都见过几面。杯筹交错中，气氛很容易被炒热。这是一个随兴的朋友聚会，并没有人着意渲染商业气氛，但既然都是同行，言谈间难免彼此交流一下对政策走向、行业前景的看法。张岳听着，觉得受益良多。而他披露的从公司国外总部得到的一些内部信息，也得到了不少关注。聚会过程中，张岳惊喜地发现了一位自己正准备进行大力公关的客户，于是在自然的交际中，张岳与他交换了名片。

虽然不少中国人对拉帮结派、以及把朋友关系带入工作领域非常的不屑，但是圈子的实际存在，却是一个不争的事实，无非是好圈子还是坏圈子，是大圈子还是小圈子而已。QQ、MSN等即时通讯工具的兴盛，BBS、博客之类的流行都在推动各类“圈子”在这个时代中飞速膨胀。

无论是MSN还是QQ，使用者往往都会把“好友”分成组：同事、客户、朋友、家人……这其实就是圈子的雏形，而人们对大大小小圈子的需要又促成了聊天工具中“组群”的出现。有相同的兴趣、相同的职业、对一个主题相同的热爱……只要能找到相同点，就可以组成一个“群”。记者自己的QQ号中就加了12个不同的“群”，虽然和其中绝大多数人未曾谋面，但却常常可以从“深度报道联盟”（群组名）中得到新闻的报料，再去“记者之家”（群组名）吆喝一声，看看有没有了解该新闻，或在新闻发生地工作的记者，十之八九，可以得到帮助。而“群”对于希望加入者，有的来者不拒，有的需要身份验证，有的需要“群”内人介绍。

平时总有人感叹怀才不遇，没有平台可供发挥。实际上平台的范围非常广泛，一个平台上不成功的人总比成功的人要多，所谓“近朱者赤、近墨者黑”，如果能够身处更有私密性的圈子，水涨船高，每天耳濡目染，见识无疑会快速增长。越来越多的人对“圈子”的认识不断加深，“三十岁以前靠实力，三十岁以后靠人脉。”是很多现代人的共识。圈子，永远是增加自己职业砝码的最好途径。

3、“圈子”成为命运的特殊载体

不时碰面的邻居可能带给你意想不到的惊喜，在常去的健身俱乐部可能会认识你将来的老板，晚上要见的客户也可能是同一个探险队的成员……

约定了下次聚会在周董的俱乐部后，宾主尽欢而散。而张岳特意在从赵总别墅回家的路上，围着小山转了一圈，仔细考察了一下附近的地理环境。他告诉自己，也到了该给自己买一幢别墅的时候了。

在相同职位的人中，张岳的住房不多，只有两套：一套在公司附近，工作忙的时候会去休息；一套是在市区中心位置的高档公寓住宅，买的时候张岳还在一家国有公司做销售经理，虽说薪水福利都不错，却还远远没到住公寓的水平。买那套公寓住宅的时候，朋友们都说张岳疯了：每个月不到1万元的工资，月供就要8000元。但正因为张岳深谙“圈子”之道，他所看中的就是公寓所在地的独特位置，以及居住者的层次。虽然此后并没有完全如他所愿，让公寓的邻里们都成为他的客户，但正是一位在外企公司任销售总监的邻居介绍他进了现在的公司。而他之后取得的成绩，早已绝非一套公寓住宅可以相提并论了。而现在，“圈子”意识更加体现在张岳衣食住行的各个方面：汽车的型号、西装的牌子、领结的打法……张岳会在固定的几家高档酒店用餐，在固定的高尔夫球场打球，在这些地方他时常可以碰见固定的朋友。而这些都有助于他维系自己在几个圈子里的地位。

人具有社会性，所以每个人都有自己的圈子，只是圈子的半径、大小不同而已。圈定相同的人可以是性别、爱好、工作……也可以是金钱。京城俱乐部、长安俱乐部、北京中国会和美洲俱乐部是赫赫有名的京城四大富人俱乐部，参与者据说是包括大量的外籍人士在内的世界500强企业高管。一个包厢最低消费RMB5500元的上海雍福会，菜单上几乎没有三位数以下的食品，陈永正、姚明、成龙、张曼玉、希拉克夫人、靳羽西、杨澜都是这里的座上客。美国的棕榈滩岛，则是美国富人聚集的天堂。在棕榈滩长长的富豪名单中，你可以看到这些人的名字：美国前国务卿亚历山大·黑格将军、钻石王老五汤姆斯·奎克、传媒巨头默多克的前妻安娜与其现任丈夫等。

人们愿意花大量金钱去选择这样的圈子，也是为圈定同自己阶层身份相当的人。类似的还可以是：购买同种汽车、在同一家美容院办卡、在同一家酒吧消费……这些例子的圈子半径要长很多，但其意义并没有本质区别。

我们无法否认人与人间事实存在的差别。趋利避害、攀炎附势之类的评语或许苛刻，但在把人脉当成金脉的今天，“圈子”无疑已经成为一种特殊的载体，承载着各个层次人流与交际的渴望，以及他们对梦想、空间及发展的追求。

可能是迷恋一种生活品位，或者是一种特殊的消闲爱好，都能让人走到一起，形成圈子。圈子中会有利益，虽然圈子所带来的归属感以及生活品位的彼此认同比商业价值更具诱惑力，但圈子交际中并不排斥商业利益。对于这样的情形，与其说它浮躁，还不如说它务实。（来源：人民网记者王立嘉实习生芦静）

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圈子：围墙内外两重天

所谓“没有规矩不成方圆”，圈子一旦形成，规则就会出现，也就封闭了。圈里的人会立刻觉得比圈外的人高出一等，对圈外人的开始百般挑剔。

圈子像水，虽然无形，却是人们不可或缺的存在。再清高的人，也离不开圈子。比如你的父母家人、妻儿老小，就是以你为核心的圈子。再狂妄的人，也离不开圈子。因为他要吃喝拉撒，他要在别人的恭维仰慕中保持自己的虚荣。圈子是我们生活的保护膜，它可能会成为你走出去的枷锁，但也可以是你光彩夺目的催化剂。

圈子像围墙，它的排他性可以带给人安全感，但高高垒砌的围墙却也同时可能遮挡我们的视线。很多行业圈子，如IT圈、房产圈之类，圈子里的人固然可以得到彼此的信息，相互交换意见，但圈子外的人却往往被拒于围墙之外。每个行业都会有自己大大小小的圈子，比如在广电圈，北广毕业的学生总会分外受到青睐；而说到剧本写作，北影的专业学生往往会有舍我其谁的感觉。某些学院、地区业已形成的资源优势让其在特定的圈子占据了有利位置。

圈子的私密性可以让人放开心胸，而对某些人而言这种私密性却可能会成为其犯罪的保护伞。曾经震惊一时的以原江苏省委常委、组织部长徐国健为首的江苏省贪官圈子集体落马的事件，至今仍在提醒着我们公务员搞“小圈子”的弊病。平时接触徐国健的人都对“徐部长从不收礼”的清廉有口皆碑，而在包括原交通厅厅长章俊元在内不超过五人的小圈子里，徐国健却从不掩饰自己的贪欲，仅凭答应帮助章俊元运作一个副省级干部候选人资格这一件事，就一次性收受其贿赂200万元。而就是这五个人的小圈子，掌管着600亿元以上的总资产，占到江苏省级国有资产的60％左右。在中央反腐败力度不断加大的情况下，圈外清、圈内贪的“圈子病”，已成为官场中值得警惕的一种特有现象。

大大小小的圈子有着不同的原则和规矩，这些原则和规矩就是我们讲的法律、道德、规则和潜规则。圈子不是栅栏，也不是鸿沟，更不是路面的杂草，人们之间只有建立平等互信的社会关系，才能实现人与社会的和谐发展